Nous avons une très petite base d'utilisateurs spécialisée. Pas de communauté. Mon patron veut savoir qui l'utilise. Et son approche consiste simplement à créer une connexion cachée, peut-être une fonction de mise à jour automatique, activée par défaut sans notification lorsqu'il n'y a pas de mise à jour ... Je n'aime pas vraiment l'idée et j'essaie de trouver quelque chose de différent.
Il y a une inscription, vous pouvez alors télécharger un essai gratuit. Aucune autre limitation, mais la limite de temps.
Les licences vendues sont utilisables sur une gamme IP-Gamme - des universités. Donc, l'enregistrement et la licence elle-même n'est aucun indicateur d'utilisation. Ne pas parler de ce que les Devs n'ont aucun retour d'information sur les licences vendues.
J'aimerais avoir des conseils comment vous le feriez, ou mieux avez-vous réellement abordé un problème comme celui-ci.
6 Réponses :
" appelle simplement la maison " pour vous informer que quelqu'un utilise votre logiciel n'est probablement pas une bonne idée, en effet: les utilisateurs n'ont pas tendance à aimer ça. Et cela peut être mauvais pour la réputation de votre entreprise / logiciel.
Une solution aurait une sorte de bonne raison pour "appeler la maison" Par exemple, qu'en est-il de la sorte de mecanisme automatique-mises à jour? Que les utilisateurs puissent désactiver, bien sûr, s'ils veulent (donc pas 100% efficace) ; Mais la plupart ne le désactiveront pas.
N'envoyez rien qui pourrait identifier l'utilisateur; une clé unique-ID, peut-être (pour faire une distinction entre les utilisateurs) , mais qui ne peut pas être utilisé pour identifier un utilisateur?
Je n'aime pas quand les logiciels que j'utilise disent aux gens " bonjour, ce gars m'utilise! ", mais j'aime vraiment la fonctionnalité automatique de mise à jour de Firefox, par exemple ... Événement s'il dit que j'utilise le logiciel
Et c'est vraiment une bonne idée de faire une demande à votre serveur
Je ne suis pas sûr que par "appeler la maison", il voulait dire que le logiciel contacte son serveur. Je pensais qu'il voulait dire réellement téléphoner aux clients et leur demander s'ils l'utilisent (je pourrais être et probablement mal).
Oh ; Je pensais par "à la maison", il comprenait "notre société"; Eh bien, si j'ai bien compris, désolé ^^ (mais cela ne change pas ma réponse - à l'exception du sens de "appel à la maison", bien sûr ;-))
Doh. Je veux dire se connecter à un serveur et envoyer des choses. Je vais éditer
Ouais c'est l'idée, genre de. Mais il ne veut pas informer l'utilisateur quand il n'y a pas de mise à jour. Mais c'est désactivé. MH C'est un peu contre mes idéaux, je ne voudrais pas ça. Un programme d'expérience utilisateur comme dans VS serait un moyen. Mais ce serait bien plus difficile (et peut-être pas utile)
La mise à jour automatique sans notification lorsqu'il n'y a pas de nouvelle version est ce que Firefox fait par défaut (soit pour le navigateur lui-même et ses extensions); Et je ne vois aucun problème avec cela - mais je détesterais que ces demandes étaient simplement de dire que j'utilise le logiciel. Désactiver> Bien sûr; Mais si vous faites des mises à jour de la bonne façon (pas trop souvent, avec un mécanisme pas trop instrutif comme "Appliquer la mise à jour plus tard et ne me dérange plus pendant quelques heures"), la majorité des gens ne désactiveront pas la la fonctionnalité ;-)
C'est sournois :(. Je veux quelque chose de plus transparent.
Mon logiciel dispose d'un schéma de licence où chaque copie installée génère un identifiant de produit unique, et j'échange ensuite le client un code correspondant qui déverrouille le programme complet. Donc, je sais exactement combien de clients (payants) que j'ai.
Cela ne compte pas les gens à l'aide de versions fissurées, mais je préfère ne pas savoir combien d'entre eux sont de toute façon.
Étant donné que vous pouvez avoir plusieurs utilisateurs sur une seule licence, la seule chose que vous pouvez vraiment faire est d'ajouter quelque chose à votre logiciel qui envoie une notification à votre serveur chaque fois que l'application commence. Évidemment, cela ne va pas attraper des gens qui ne sont pas connectés aux entrées, mais il n'ya aucun moyen de les mesurer de toute façon (à l'appeler, comme vous l'avez déjà mentionné).
Ce courriel semble intéressant. Vous pouvez même l'automatiser. - Hydroes il y a 40 secs. Je veux dire générer une clé, l'envoyer à une page, renvoyant une clé pour ensuite déverrouiller l'outil. Et c'est manuel. Pas de choses cachées.
Eh bien, j'espère certainement que vous sachiez qui vous vendez votre logiciel si vous conservez des licences comme ça, et que vous avez leurs numéros de téléphone. Donnez-leur un appel, asseyez-vous au téléphone avec eux pendant un moment, demandez-leur ce qu'ils changeraient, ce qu'ils n'aiment pas, ce qu'ils les déroulent.
Cela ferait vraiment le mile supplémentaire et impressionnerait probablement quiconque utilise le logiciel. Lorsque vous appelez, assurez-vous de leur faire savoir que vous n'appelez pas une 3e partie appelant au nom de votre entreprise, faites-leur savoir que vous travaillez réellement sur le logiciel qu'ils utilisent et que vous voulez vraiment savoir ce qu'ils pensent, et que leurs opinions ont une certaine forme d'influence sur les futures versions et caractéristiques.
Vous pouvez également envoyer un e-mail de masse à faire la même chose, mais c'est paresseux, imo.
mise à jour automatique avec les statistiques d'utilisation est une bonne idée.
Ceci est extrêmement subjectif, et je vous suggère fortement de vous diriger et de demander à certains de vos utilisateurs réels comment ils se sentent à ce sujet, au lieu d'un groupe de programmeurs d'opinion (à moins que votre programme soit orienté vers les programmeurs qui fréquent Stackoverflow.com) . Si vous précisez, il est clair que votre programme aime votre programme pour commencer, peut-être qu'ils n'entraîneront qu'avec des données contributives pour créer une meilleure version. Mais il n'y a pas d'autre moyen de savoir, alors de les demander simplement.
Cacheming (à utiliser une phrase chargée) Vos activités sous un pré-texte non liée semble très démonçante.
Nous / les Devs ne connaissent pas la plupart de nos clients directement. Les personnes qui achètent sont des chefs de département, qui installent une tonne de logiciels - ils ne sont pas intéressés. Les étudiants / les programmeurs l'utilisent. Je ne sais pas. Je pense que nous ne devrions pas leur demander une opinion. Ils vont bien avec ça. Mais comme vous l'avez dit, il est mauvais.
Si vous vendez n'importe où qui pourrait avoir une configuration informatique compétente, comme une université, je ne penserais même pas à un itinéraire sournois à ne pas dire. Si vous le faites, vous tapez pour une mauvaise publicité dès que le pare-feu de quelqu'un dépasse les connexions inattendues
Je commence presque tous mes programmes avec un script shell qui emaille moi qui utilise le programme, quelle version est en cours d'exécution et d'autres choses. Si rien d'autre, il est utile pour les compteurs de haricots qui souhaitent suivre l'utilisation du logiciel pour voir si votre travail vaut la peine d'être tenu.
Comment réalisez-vous techniquement le mailing?